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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps pour un retrait ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, cartes bancaires : 1 à 3 jours, virements bancaires : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La plupart des bonus sont soumis à une exigence de mise de 35x. Consultez les conditions précises de chaque bonus pour connaître le détail exact du wagering.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans les paramètres de votre compte, via le cadre Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de tests indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Questions sur votre compte
Indiquez l’adresse e-mail utilisée sur votre compte et, si possible, une date approximative de création. Cela permet au support de retrouver votre dossier en une seule recherche, sans questions supplémentaires.
Dépôts et retraits
Précisez le moyen de paiement, le montant et la date/heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, cela permet souvent de contourner l’attente.
Questions bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code exact concerné. Les exigences de mise et les jeux éligibles varient selon les offres : en mentionnant la promotion, vous obtenez une réponse précise tout de suite, plutôt qu’une information générale.
Problèmes techniques
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